AGB´s – Dominik Wrana Marketing & Consulting und Lizenzpartner der DWMUC
AGBS – Dominik Wrana
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für www.dominikwrana.de
§1 Geltungsbereich
(1) Sofern Sie (nachfolgend: “Kunde”) von uns, der Dominik Wrana Marketing & Consulting, Robert-Bosch Straße 4, 59348 Lüdinghausen,
- Newsletter / Mailings beziehen
- und/oder Dienste/Dienstleistungen in Anspruch nehmen
- und/oder Beratungsverträge eingehen
- und/oder Seminare/Veranstaltungen bei uns buchen
wird die ausschließliche Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von der Dominik Wrana Marketing & Consulting vereinbart.
Die Inanspruchnahme unserer Angebote ohne vorherige Anerkennung unserer AGB ist nicht gestattet. Diese Bedingungen gelten für alle gegenwärtigen und zukünftigen Geschäftsbeziehungen zwischen der Dominik Wrana Marketing & Consulting und dem Kunden.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen www.dominikwrana.de (im Folgenden „Anbieter“) und seinen Kunden in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Fassung.
(1) Dieser Geltungsbereich bezieht sich auf Dienstleistungen und Produkte, die von der DWMUC angeboten werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Online Marketing, E-Commerce, Advertising, Branding sowie digitale Unternehmensberatung und Videokurse.
(2) Kunden von DWMUC bestätigen, Unternehmer im Sinne des § 14 BGB zu sein und die Dienstleistungen ausschließlich für gewerbliche Zwecke zu nutzen.
(3) Die AGB von DWMUC gelten ausschließlich; abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.
§2 Vertragsgegenstand
(1) DWMUC bietet vielfältige Dienstleistungen im Bereich der digitalen Unternehmensberatung an. Diese umfassen Online Marketing, E-Commerce-Lösungen, Advertising und Branding sowie begleitende Beratungsdienste.
(2) DWMUC stellt klar, dass sie keine Garantie oder Zusicherung für den Erfolg ihrer Dienstleistungen gibt, sondern nur eine fachgerechte Begleitung bis zum Erreichen vereinbarter Ziele bietet.
§2a Vertragsgegenstand
(1) Art der Dienstleistungen:
Der Anbieter, Dominik Wrana Marketing & Consulting, bietet umfassende Online-Dienstleistungen in den Bereichen Marketing, E-Commerce, Advertising und Branding an. Diese Dienstleistungen sind darauf ausgerichtet, Kunden bei der erfolgreichen Etablierung und Positionierung auf dem digitalen Markt zu unterstützen.
(2) Spezifische Leistungsbereiche:
a. Online Marketing: Entwicklung und Umsetzung von maßgeschneiderten Online-Marketingstrategien.
b. E-Commerce: Beratung und Unterstützung bei Aufbau und Optimierung von Online-Handelsplattformen.
c. Advertising: Planung und Realisierung von Werbekampagnen im digitalen Raum.
d. Branding: Unterstützung bei der Entwicklung und Stärkung der Markenidentität.
(3) Beratung und Dienstleistung:
Neben diesen spezifischen Dienstleistungen agiert die DWMUC auch als Berater, um individuelle Lösungen für die digitale Präsenz und das Marketing der Kunden zu erarbeiten.
(4) Digitale Unternehmensberatung und Videokurse:
Das Angebot umfasst ebenfalls digitale Unternehmensberatung, ergänzt durch Video-Kurse, die auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind.
(5) Zielsetzung und Begleitung:
Die DWMUC verpflichtet sich, ihre Kunden bis zum Erreichen eines bestimmten, zuvor definierten Ziels zu begleiten. Es wird jedoch ausdrücklich darauf hingewiesen, dass kein Erfolg oder finanzieller Gewinn garantiert oder versprochen wird.
(6) Individuelle Vereinbarung:
Die genauen Spezifikationen der Dienstleistung werden jeweils individuell mit dem Kunden vereinbart, um sicherzustellen, dass die Dienstleistungen optimal auf die spezifischen Bedürfnisse und Ziele des Kunden abgestimmt sind.
§3 Vertragsabschluss und Angebot
Die Präsentation von Diensten und Produkten von DWMUC stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.
Der Vertragsschluss erfolgt durch übereinstimmende Willenserklärungen, die fernmündlich oder schriftlich erfolgen können.
(1) Angebotsdarstellung: Die auf unserer Website www.dominikwrana.de präsentierten Dienstleistungen und Produkte dienen als unverbindlicher Katalog und stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar. Vielmehr sind sie eine Aufforderung an den Kunden, uns ein verbindliches Angebot zu unterbreiten.
(2) Vertragsabschluss über Flixcheck:
a. Alle Verträge über unsere Dienstleistungen oder Produkte werden ausschließlich über das Tool „Flixcheck“ abgeschlossen. Flixcheck ermöglicht es uns, rechtssichere Verträge digital zu erfassen und zu verwalten.
b. Durch die Nutzung von Flixcheck gewährleisten wir eine sichere und nachvollziehbare Vertragsabwicklung, einschließlich IP-Tracking, um die Identität des Vertragspartners zu verifizieren und die Integrität des Vertragsabschlusses zu sichern.
(3) Angebotsabgabe durch den Kunden:
a. Ein Kunde gibt ein verbindliches Angebot ab, indem er den auf Flixcheck bereitgestellten Vertragsprozess durchläuft und den dort dargestellten Anweisungen folgt.
b. Mit Abschluss des Flixcheck-Prozesses und der digitalen Unterzeichnung des Vertrages durch den Kunden gilt das Angebot als abgegeben.
(4) Angebotsannahme durch den Anbieter:
a. Die Annahme des Angebots seitens www.dominikwrana.de erfolgt entweder durch eine ausdrückliche Annahmeerklärung oder durch Beginn der Vertragserfüllung, z.B. durch Bereitstellung der vereinbarten Dienstleistungen oder Produkte.
b. Der Kunde erhält eine Bestätigung des Vertragsabschlusses über Flixcheck.
(5) Datenschutz und Sicherheit:
a. Die Verwendung von Flixcheck erfolgt unter strenger Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen.
b. Die Sicherheit und Vertraulichkeit der persönlichen Daten unserer Kunden haben höchste Priorität.
§4 Zahlungsbedingungen
Preise und Leistungserbringung
Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Die Vergütung für Dienstleistungen von DWMUC ist mit Vertragsschluss fällig.
Zahlungsmethoden: Die Zahlung erfolgt wahlweise per Überweisung, Kreditkarte, PayPal, GoCardless oder über andere von uns angebotene Zahlungsdienstleister.
(2) Factoring: Bei Auswahl der Zahlungsart Factoring erfolgt die Abwicklung über Lizenz Partner Partner und das Factoring-Unternehmen Meridiem Finanz GmbH. Der Kunde tritt hierbei seine Forderung an das Factoring-Unternehmen ab.
(3) SEPA-Lastschrift bei Ratenzahlung:
a. Standardmäßig wird für Ratenzahlungen ein SEPA-Lastschriftverfahren eingerichtet, um die monatlichen Raten einzuziehen.
b. Die Entscheidung über die Einrichtung des SEPA-Lastschriftverfahrens liegt im Ermessen von Dominik Wrana Marketing & Consulting (DWMUC).
(4) Zahlungsabwicklung:
a. Die Zahlung wird über Dienstleister wie CopeCart, Klarna, PayPal oder GoCardless abgewickelt.
b. Die DWMUC behält sich das Recht vor, die bereitgestellten Daten des Kunden zu verwenden, jedoch ausschließlich zum Zweck der Einziehung anstehender Forderungen.
§4a Umgang mit Zahlungsschwierigkeiten
(5) Maßnahmen bei Zahlungsverzug:
a. Sollten Zahlungen nicht fristgerecht oder vollständig erfolgen, behält sich die DWMUC das Recht vor, ausstehende Forderungen unverzüglich an ein Factoring-Unternehmen oder ein Inkassobüro zu verkaufen oder zu übergeben.
b. Diese Maßnahme dient der Sicherstellung der Liquidität der DWMUC und soll Zahlungsverzögerungen effektiv entgegenwirken.
(6) Kommunikation bei Zahlungsschwierigkeiten:
a. Kunden, die aufgrund von Zahlungsschwierigkeiten nicht in der Lage sind, ihre Verpflichtungen zu erfüllen, werden dringend gebeten, umgehend Kontakt mit der DWMUC aufzunehmen, um eine mögliche Lösung zu besprechen.
b. Ohne eine solche Mitteilung und Absprache wird der Mahnprozess eingeleitet.
(7) Mahnverfahren und Konsequenzen:
a. Der Mahnprozess der DWMUC ist streng und wird konsequent durchgeführt, um die Einhaltung der Zahlungsbedingungen zu gewährleisten.
b. Die DWMUC berücksichtigt keine persönlichen Situationen der Kunden im Rahmen des Mahnverfahrens. Die pünktliche und vollständige Zahlung der Rechnungen hat höchste Priorität.
§4b Kündigung, Laufzeit
(1) Verträge mit DWMUC haben eine festgelegte Laufzeit. Eine ordentliche Kündigung vor Ablauf dieser Laufzeit ist ausgeschlossen.
(2) Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(3)Verzug der Zahlung
Bei Zahlungsverzug des Kunden behält sich DWMUC das Recht vor, die Leistungserbringung auszusetzen oder den Vertrag außerordentlich zu kündigen.
§5 Zusammenarbeit mit Affiliate-Partnern
(1) Der Anbieter arbeitet mit verschiedenen Affiliate-Partnern zusammen. Die Affiliate-Partner bewerben die Dienstleistungen des Anbieters und erhalten dafür eine Provision.
(2) Kunden, die über Affiliate-Partner auf die Dienstleistungen des Anbieters aufmerksam werden, unterliegen den gleichen AGBs.
§5a DWUC Partner und Factoring-Prozess
(1) Der Anbieter arbeitet mit vertraglichen Partnern zusammen, die berechtigt sind, im Namen des Anbieters Verträge abzuschließen.
Diese Affiliate-Partner verkaufen die Forderungen aus diesen Verträgen an ihr jeweiliges Factoring-Unternehmen Meridiem und leiten die daraus resultierenden Lizenzgebühren an die DWMUC weiter.
(2) Für den Factoring-Prozess übernimmt der DWMUC-Partner Christopher Albrecht von Propwise die Zahlungsabwicklung und kümmert sich um die finanzielle Transaktion im Auftrag der DWMUC. Dadurch kann sich die DWMUC auf ihre Kernkompetenzen im Marketingbereich konzentrieren.
(3) Standardmäßig werden alle Forderungen an die Meridiem Finanz GmbH abgetreten, sofern keine andere Zahlungsvereinbarung getroffen wurde. Diese Regelung gewährleistet einen reibungslosen und effizienten Ablauf des Factoring-Prozesses.
§6 Gewährleistung und Haftung
(1) Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
(2) Die Haftung des Anbieters für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ist ausgeschlossen, sofern diese keine vertragswesentlichen Pflichten, Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit betreffen.
§7 Datenschutz
(1) Allgemeines zum Datenschutz:
- Die Dominik Wrana Marketing & Consulting (im Folgenden „DWMUC“) nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie nationalen Datenschutzvorschriften.
- Persönliche Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden ausschließlich zur Abwicklung von Geschäftsbeziehungen, zur Vertragserfüllung, zur Kommunikation sowie zu Marketing- und Werbezwecken verwendet, soweit Sie dem zugestimmt haben.
(2) Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten:
- Wir sammeln und verarbeiten Daten, die Sie uns im Rahmen der Nutzung unserer Dienste (z.B. bei Bestellungen, Anfragen oder zur Teilnahme an Marketingaktionen) zur Verfügung stellen. Dies umfasst Daten wie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und ggf. Zahlungsinformationen.
- Darüber hinaus erheben wir technische Daten, die bei der Nutzung unserer Website und Dienste entstehen, wie z.B. Zugriffsdaten (Datum und Uhrzeit des Besuchs, besuchte Seiten, Menge der gesendeten Daten, Browser- und Betriebssystemtyp, IP-Adresse).
(3) Nutzung und Weitergabe personenbezogener Daten:
- Wir nutzen Ihre Daten zur Abwicklung von Verträgen, zur Kundenbetreuung, für technische Administration sowie für eigene Marketingzwecke.
- Für die Durchführung bestimmter Dienstleistungen kann es notwendig sein, dass wir Ihre Daten an verbundene Unternehmen oder Dienstleister weitergeben, die in unserem Auftrag tätig werden (z.B. für Logistik, Zahlungsabwicklung, Marketing).
- Im Rahmen des Online-Marketings und der Werbung nutzen wir Daten, um personalisierte Werbung auf Plattformen wie Meta, WhatsApp, Instagram, Google und anderen zu schalten. Wir achten darauf, dass dies im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften und nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung erfolgt.
(4) Speicherung und Sicherheit:
- Ihre Daten werden auf sicheren Servern gespeichert und sind durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung durch unbefugte Personen geschützt.
- Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungsfristen vorschreiben.
(5) Rechte der Betroffenen:
- Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten. Zusätzlich haben Sie das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit.
- Sie haben das Recht, eine erteilte Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf berührt jedoch nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.
- Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig erfolgt.
(6) Kontakt und Datenschutzbeauftragter:
- Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter [E-Mail-Adresse des Datenschutzbeauftragten].
§8Verhalten und Rücksichtnahme
Kunden von DWMUC verpflichten sich, sich respektvoll und professionell gegenüber DWMUC, deren Mitarbeitern und anderen Kunden zu verhalten.
(1) Nutzungsrechte
DWMUC behält sich alle Rechte an bereitgestellten Materialien und Inhalten vor. Kunden erhalten ein Nutzungsrecht für die Dauer der Vertragslaufzeit.
(2) Datenschutz
DWMUC legt großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten und informiert separat in einer Datenschutzerklärung über die entsprechenden Bestimmungen.
(3) Teilnahme an Seminaren und Veranstaltungen
Spezielle Bedingungen für die Teilnahme an Seminaren und Veranstaltungen von DWMUC werden separat geregelt.
(4) Anwendbares Recht, Gerichtsstand
Für Verträge mit DWMUC gilt deutsches Recht.
§9 Verzicht auf das Widerrufsrecht
(1) Widerrufsrecht und dessen Verzicht:
In Übereinstimmung mit § 356 Abs. 5 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) möchten wir, Dominik Wrana Marketing & Consulting, Sie, unsere Kunden, darauf hinweisen, dass das gesetzliche Widerrufsrecht erlischt, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie als Verbraucher:
a) ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und
b) Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrages Ihr Widerrufsrecht verlieren.
(2) Ausdrückliche Zustimmung:
Mit der Unterzeichnung des Angebots oder Vertrages erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrages beginnen. Ihnen ist bewusst, dass Sie mit dem Beginn der Ausführung des Vertrages bei Downloadprodukten, digitalen Inhalten und Dienstleistungen Ihr Widerrufsrecht verlieren.
(3) Bestätigung des Verzichts:
Diese Zustimmung und der Verzicht auf das Widerrufsrecht werden von Ihnen durch die Unterzeichnung des Angebots oder des Vertrages bestätigt. Wir werden keine Dienstleistung beginnen, bevor diese Zustimmung nicht klar und eindeutig von Ihnen erteilt wurde.
§10 Regelung bei Unzufriedenheit und Rückerstattungen
(1) Keine Rückerstattung bei Unzufriedenheit:
Die Dominik Wrana Marketing & Consulting legt größten Wert auf die Qualität und Professionalität ihrer Dienstleistungen. Die Kunden anerkennen jedoch, dass die Zufriedenheit mit einer Dienstleistung subjektiv ist und von persönlichen Erwartungen abhängt. Sollte ein Kunde mit der erbrachten Dienstleistung unzufrieden sein, weil diese seinen persönlichen Vorstellungen oder Erwartungen nicht entspricht, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Teilrückerstattung des gezahlten Entgelts.
(2) Keine Sonderregelungen bei Unzufriedenheit:
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass bei Unzufriedenheit mit den erbrachten Dienstleistungen keine Sonderregelungen wie zusätzliche Dienstleistungen, Rabatte oder andere Kompensationen gewährt werden.
(3) Verpflichtung zur Mitwirkung:
Der Kunde ist verpflichtet, im Rahmen der Inanspruchnahme der Dienstleistungen aktiv mitzuwirken. Dies umfasst die rechtzeitige Bereitstellung von Informationen und Materialien sowie die Teilnahme an vereinbarten Terminen. Die Qualität der Dienstleistung kann von der Erfüllung dieser Mitwirkungspflichten abhängen.
(4) Beschwerdeverfahren:
Bei Unzufriedenheit sind Kunden angehalten, ihre Bedenken umgehend der Dominik Wrana Marketing & Consulting mitzuteilen. Die Dominik Wrana Marketing & Consulting wird sich bemühen, eine einvernehmliche Lösung zu finden, weist jedoch darauf hin, dass dies keinen Einfluss auf die Regelungen zur Nicht-Rückerstattung hat.
(5) Anerkennung der Regelungen:
Mit der Inanspruchnahme der Dienstleistungen der Dominik Wrana Marketing & Consulting erkennt der Kunde diese Regelungen zur Unzufriedenheit und Rückerstattung ausdrücklich an.
§11 Kundenservice und Verpflichtung zur Eigeninitiative
(1) Kundenservice und Support:
Die Dominik Wrana Marketing & Consulting verpflichtet sich, ihren Kunden einen angemessenen Kundenservice und Support zu bieten. Dies umfasst die Bereitstellung von notwendigen Informationen, Hilfestellungen und Anleitungen zur Nutzung unserer Dienstleistungen und Produkte. Unser Ziel ist es, Kunden dabei zu unterstützen, das volle Potenzial unserer Angebote zu nutzen.
(2) Eigenverantwortung und Umsetzung durch den Kunden:
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Erfolg unserer Dienstleistungen wesentlich von der aktiven Mitwirkung und Eigeninitiative des Kunden abhängt. Kunden sind dafür verantwortlich, die erlernten Strategien und erworbenen Kenntnisse eigenständig und konsequent in ihrer Tätigkeit umzusetzen. Wir betonen, dass ohne eine solche aktive Umsetzung und Eigeninitiative der Kunden kein Erfolg zu erwarten ist.
(3) Keine Garantie für Erfolg:
Die Dominik Wrana Marketing & Consulting weist darauf hin, dass alle Erfolgsberichte und Testimonials, die auf unserer Website oder in unseren Werbematerialien präsentiert werden, auf den individuellen Erfahrungen unserer Kunden beruhen. Diese Erfolge sind das Ergebnis harter Arbeit, der konsequenten Anwendung unserer Strategien und der Eigeninitiative der betreffenden Kunden. Wir garantieren oder versprechen keinen Erfolg; die präsentierten Erfolgsberichte sind lediglich Beispiele und sollen als Inspiration dienen.
(4) Keine Haftung für mangelnde Umsetzung:
Die Dominik Wrana Marketing & Consulting übernimmt keine Haftung für das Ausbleiben von Erfolg, wenn dieser auf mangelnde oder fehlende Umsetzung der erlernten Strategien und Empfehlungen durch den Kunden zurückzuführen ist. Wir betonen, dass der Kunde eine wesentliche Rolle in der Realisierung seines eigenen Erfolgs spielt.
§12 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrags unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.